Коммерческое предложение — задача, на которой ИИ виден лучше всего. Она регулярная, отнимает часы и почти всегда откладывается «на потом», потому что писать с нуля мучительно. Разберём весь путь на живом примере: небольшое производство выпечки хочет зайти в сеть из четырёх кофеен.
Шаг 1. Расскажите, кому и зачем
Не начинайте со слов «сделай КП». Начните с того, что знаете о клиенте — это половина результата.
Готовим коммерческое предложение для сети из четырёх кофеен в центре города. Мы возим свежую выпечку ежедневно к 7 утра, минимальный заказ — 30 позиций. Их главная боль: нынешний поставщик привозит к 10 и подводит по субботам. Наши козыри — время доставки, стабильность и то, что можем менять ассортимент под их спрос. Цены есть в прайсе, он в папке обмена. Не начинай делать: сначала скажи, из каких блоков ты бы собрал предложение и чего тебе не хватает.
Агент вернёт структуру и вопросы. Обычно спрашивает то, о чём вы не подумали: сроки договора, условия оплаты, что делать с возвратами. Отвечать можно короткими фразами.
Шаг 2. Первый вариант
Когда структура согласована — «делай». Через несколько минут получите документ со ссылкой: его можно открыть, распечатать, отправить.
Что стоит проверить сразу: цены, сроки, названия. Всё, что касается денег и обязательств, читается глазами — это ваша зона ответственности, а не агента.
Шаг 3. Правки словами
Первый вариант — черновик. Дальше идёт то, ради чего всё затевалось: правки занимают минуты, а не новый вечер.
Слишком официально. Перепиши так, как я бы объяснил вживую. Первым делом — про 7 утра и про субботы, это их боль. Таблицу цен убери в конец, а перед ней добавь строчку, что первые две недели работаем без предоплаты.
Шаг 4. Версии под разные каналы
Одно и то же предложение живёт в трёх видах: документ для почты, короткий текст для мессенджера и страница со ссылкой.
Сделай из этого КП три версии: PDF для почты, короткий текст на пять предложений для ватсапа и страницу в интернете, чтобы отправить ссылкой. Смысл везде один, но в мессенджере — совсем коротко, только 7 утра, минимальный заказ и приглашение на пробную поставку.
Шаг 5. Следующий клиент — за пять минут
Самая большая экономия начинается со второго предложения. Контекст уже в проекте, менять нужно только адресата.
Теперь то же самое для гостиницы на 80 номеров: им нужны завтраки, объём больше, но ассортимент проще. Возьми прошлое КП как основу, поменяй акценты: для них важнее стабильный объём и документы для бухгалтерии, а не разнообразие.
Что положить в папку обмена заранее
- прайс в Excel — чтобы цены брались из файла, а не с ваших слов;
- прошлые КП, которые сработали, — как образец тона;
- реквизиты и шаблон договора;
- фотографии продукции, если предложение будет с картинками;
- логотип, если нужен фирменный вид.
Как подключить папку и что с ней делать — в статье Как отдать ИИ свои файлы.
Частая ошибка: КП «про себя»
Половина предложений малого бизнеса начинается со слов «Наша компания основана в 2012 году». Клиенту это неинтересно. Скажите агенту прямо:
Убери всё про нас в начале. Первый абзац — про их проблему и что они получат. О компании — короткий блок в конце, три строчки.
Сколько это занимает на самом деле?
Первое предложение — около часа вместе с обсуждением, правками и проверкой цифр. Каждое следующее для похожего клиента — пятнадцать-двадцать минут. Для сравнения: написать КП с нуля руками — это обычно вечер, а через подрядчика — несколько дней и деньги.
Можно ли давать агенту прайс с закупочными ценами?
Можно, но лучше держать в отдельном файле то, что не должно попасть в документ, и сказать об этом прямо: «в предложение попадают только розничные цены из второго столбца, закупочные не используй нигде». Агент работает в вашей изолированной среде, но само правило полезно на случай, если вы отправите документ не глядя.
А если клиент попросит скидку?
Это как раз хороший повод вернуться в тот же чат: агент помнит контекст сделки.
Клиент просит минус 15%. Для нас это ниже маржи. Предложи три варианта ответа: удержать цену с усилением ценности, дать 7% при увеличении объёма, и вежливый отказ с сохранением отношений.
